Benvenuto su www.foku.it.
Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei prodotti Foku tramite il sito ufficiale. Prima di completare l’ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni di vendita.
Foku realizza sistemi di cottura evoluti in pietra lavica dell’Etna, acciaio corten e altri materiali selezionati per l’utilizzo outdoor.
La linea comprende barbecue, forni, complementi, accessori e prodotti collegati alla cucina all’aperto.
Ogni prodotto nasce dall’esperienza del laboratorio Foku e può presentare leggere variazioni di colore, venatura, superficie o finitura, dovute alla natura dei materiali e alla lavorazione della pietra. Queste caratteristiche non sono difetti, ma parte dell’identità materica del prodotto.
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.
Foku si riserva il diritto di aggiornare prezzi, disponibilità, configurazioni e caratteristiche dei prodotti. Il prezzo applicato al cliente sarà quello visibile al momento della conferma dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato con i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, tra cui:
carta di credito o debito
PayPal
bonifico bancario, se previsto
altri sistemi di pagamento eventualmente attivati sul sito
L’ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento o secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
Dopo l’acquisto, il cliente riceverà una conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato.
Per prodotti voluminosi, pesanti o realizzati con configurazioni particolari, Foku potrà contattare il cliente per verificare i dettagli relativi a spedizione, consegna, accessibilità del luogo di destinazione e modalità operative.
La spedizione dei prodotti Foku viene organizzata in base alla tipologia del prodotto, al peso, al volume e al luogo di consegna.
Per i prodotti principali della linea Foku, come barbecue, forni e complementi in pietra lavica, la consegna può avvenire tramite corriere specializzato, pallet o trasporto dedicato.
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla produzione, alla destinazione e all’organizzazione logistica. I tempi indicati sul sito o comunicati al cliente sono da considerarsi indicativi, salvo diverso accordo scritto.
La consegna standard si intende al piano strada o secondo le condizioni concordate al momento dell’ordine. Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, movimentazione particolare, installazione o posizionamento, devono essere concordati preventivamente.
Per consegne fuori dal territorio italiano, il cliente è invitato a contattare Foku prima dell’acquisto per ricevere una valutazione specifica dei costi e delle modalità di spedizione.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo e del prodotto.
In caso di imballo danneggiato, urti evidenti, rotture o anomalie, si consiglia di accettare la merce con riserva specifica, indicando il danno rilevato sul documento del corriere.
In caso di prodotto danneggiato alla consegna, il cliente deve contattare Foku il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, inviando:
numero d’ordine
foto dell’imballo esterno
foto del prodotto danneggiato
descrizione del problema
La segnalazione tempestiva consente di gestire correttamente la pratica con il trasportatore e di fornire assistenza al cliente.
Per gli acquisti effettuati online da clienti consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
Email: foku@foku.it
La comunicazione deve contenere:
nome e cognome del cliente
numero d’ordine
prodotto acquistato
data di consegna
recapito telefonico o email
Dopo aver ricevuto la richiesta, Foku invierà le istruzioni per procedere con la restituzione.
Il prodotto deve essere restituito:
integro
non utilizzato per la cottura
completo di tutti gli accessori ricevuti
con manuali, documentazione e componenti originali
in imballo originale o in imballo equivalente e idoneo al trasporto
Per prodotti pesanti o voluminosi, come barbecue, forni e complementi in pietra lavica, il rientro deve avvenire con imballo adeguato e sicuro, preferibilmente su pallet o con protezioni equivalenti.
Eventuali danni causati da imballo non adeguato durante il trasporto di rientro potranno incidere sulla valutazione del rimborso.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti, danni o errori imputabili a Foku, alla produzione o alla spedizione.
Per prodotti voluminosi, il costo del trasporto di rientro può variare in base a peso, dimensioni, luogo di ritiro e modalità di spedizione.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato le sue condizioni, Foku procederà al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso sarà effettuato nei tempi previsti dalla normativa applicabile e potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, prodotti con incisioni, finiture particolari, modifiche specifiche, configurazioni non standard o lavorazioni richieste espressamente dal cliente.
Per questi prodotti la restituzione è possibile solo in caso di difetto, errore di produzione o non conformità del prodotto ricevuto.
I prodotti Foku sono coperti dalla garanzia legale prevista per i beni di consumo.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.
Non sono coperti dalla garanzia i danni causati da:
uso improprio del prodotto
mancata manutenzione
urti, cadute o rotture accidentali
interventi non autorizzati
utilizzo non conforme alle istruzioni
normale usura dei materiali
alterazioni naturali dei materiali dovute all’uso e all’esposizione outdoor
La pietra lavica, l’acciaio corten e gli altri materiali naturali possono evolvere nel tempo per effetto del calore, dell’utilizzo e degli agenti atmosferici. Tali variazioni, se coerenti con la natura del materiale, non costituiscono difetto del prodotto.
Per richieste di assistenza, informazioni tecniche, ricambi, manutenzione o supporto post-vendita, il cliente può contattare Foku ai seguenti recapiti:
Email: foku@foku.it
Telefono: 095 7188916
WhatsApp: 329 8110374
Foku
Capannone 31, Zona Artigianale
95034 Bronte CT
Italia
Sito web: www.foku.it
Email: foku@foku.it
Telefono: 095 7188916
WhatsApp: 329 8110374
Grazie per aver scelto Foku: sistemi di cottura in pietra lavica dell’Etna, pensati per vivere il fuoco, la cucina e la convivialità all’aperto.
